Política de Entrega

Na Dental Santa Clara, trabalhamos com envios para todo o Brasil utilizando os Correios (PAC e Sedex) e transportadoras parceiras. Também oferecemos a opção de Retirada em Loja, quando aplicável à localidade do cliente.

As entregas são realizadas:

• Via Correios: Encomenda PAC e Sedex;
• Via Transportadoras: Selecionadas conforme tipo de produto e região de destino;
• Retirada em Loja: Disponível para clientes da região. Ao informar seu CEP no carrinho, a opção será exibida, se disponível.

O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente no site após a inserção do CEP no campo “Calcular Frete”. As opções disponíveis para sua região aparecerão junto com os respectivos valores e prazos estimados.

Prazo de Postagem x Prazo de Entrega

• Prazo de Postagem: É o tempo entre a confirmação do pagamento e o envio do pedido para os Correios ou transportadora. Esse prazo pode levar até 3 dias úteis, considerando separação, conferência e expedição do produto.
• Prazo de Entrega: É o tempo estimado após o envio, variando conforme o tipo de frete escolhido (PAC, Sedex ou transportadora) e sua localidade. Contado apenas em dias úteis, sem incluir sábados, domingos e feriados.

Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for postado, você receberá por e-mail o código de rastreio para acompanhar o andamento da entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora. Em alguns casos, esse código pode ser disponibilizado em até 24h úteis após a postagem.

Tentativas de Entrega

• Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega em dias úteis, das 8h às 17h.
• Sendo o envio por Sedex até 3 tentativas e por envio de Pac até 2 tentativas.
• Em caso de ausência do destinatário, o produto poderá ser direcionado para retirada na agência mais próxima, ficando 7 dias corridos disponíveis para retirada.
• Se todas as tentativas forem frustradas, e o pedido não for retirado, o pedido retorna à Dental Santa Clara. Nesses casos, entraremos em contato para combinar um novo envio (com possível nova cobrança de frete).

Informações Importantes:

• Embalagem violada: recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nosso atendimento.
• Pedido marcado como entregue, mas não recebido: verifique com familiares, vizinhos, porteiros ou colegas. Caso ninguém tenha recebido, entre em contato conosco em até 7 dias corridos da data de entrega para que possamos abrir uma reclamação junto à transportadora ou Correios.

Política de Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para compras acima dos valores mínimos, de acordo com o estado de destino:

• SC: frete grátis acima de R$350,00
• PR e RS: frete grátis acima de R$500,00
• SP: frete grátis acima de R$1000,00
• ES e MG: frete grátis acima de R$1000,00
• GO e MS: frete grátis acima de R$1000,00
• Se a compra combinar produtos com e sem frete grátis, o valor do envio será cobrado apenas para os itens fora da promoção.

Taxa para Medicamentos Refrigerados (Toxina Botulínica)

Pedidos que contenham toxina botulínica terão uma taxa fixa de R$ 50,00 por pedido, referente ao envio com gelo e caixa térmica.
Essa taxa já está inclusa no valor do frete, mas deve constar na nota fiscal conforme exigência da Anvisa.